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Schnell und unkompliziert.

Super Service Super Service. In Deutschland mit einer echten Person problemlos auf deutsch telefonieren, buchen, in Spanien ein gutes Auto am Flughafen abholen und dann in den Urlaub fahren. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Gerne wieder!

Super Service. Unkompliziert von der Abholung am Flughafen bis zur Übergabe des Autos. Keine unnötige Fragen und daher schnelle Abwicklung. Bei der Rückgabe genauso schnell. Gerne immer wieder.

Guter Service und problemlose Guter Service und problemlose Abwicklung waren für mich besonders wichtig. Buche jederzeit gerne wieder über euch.

Sunny Cars top, Hertz vor Ort Flop - mal wieder. Und zum zweiten Mal verhindert Hertz am Flughafen Palma de Mallorca ein 5-Sterne Ergebnis für Sunny Cars. Ich buchte ein Premium Auto (Max 1 Jahr/25.000 km) und sollte mich laut Sunny Cars zum Premium Schalter von Hertz am Flughafen begeben. Es waren zwei normale Schalter besetzt sowie der Premiumschalter. Lediglich an einem der beiden normalen Schalter stand ein Kunde. Somit ging ich direkt auf den Premiumschalter zu. Bevor ich dort jedoch ankam, sprang der Mitarbeiter auf, lief mir entgegen und wies mich zurecht, dass ich eine Nummer zu ziehen hätte, mich außen anstellen solle und zu warten habe, bis meine Nummer auf einem Bildschirm aufleuchte. Die Situation war so grotesk, dass ich laut lachen musste. Der Mitarbeiter setzte sich darauf hin wieder an seinen Premiumschalter und schaute dem Treiben am Flughafen zu. Ich beobachtete wie derweil bei Sixt und Europcar die Gäste in Loungemöbeln versanken und sich von den Mitarbeitern die Autoschlüssel bringen ließen, während ich auf dem Flur stand und den Mitarbeitern von Hertz dabei zusah, wie sie die Lage beobachteten. Wohlgemerkt ohne einen einzigen Kunden. 3 Minuten später wurde ich dann per Nummernausgabe zu einem normalen Schalter dirigiert. Dort gab man mir die Schlüssel für einen Seat Arona. Gebucht war ein VW Taigo. Als ich das anmerkte bekam ich nur zur Antwort „It‘s SUV“. Im Parkhaus ging der „Spaß“ dann weiter. Der Wagen entpuppte sich als zwei Nummern kleiner als gebucht - unabhängig davon zu welcher „Kategorie“ Hertz die beiden Autos einteilt. Der Taigo hat gut Golf-Größe, der Arona ist knapp ein Polo. Während Sixt und Europcar jedoch im Erdgeschoss angesiedelt sind, muss man für Hertz in den ersten Stock. Dort ist die Beschilderung leider katastrophal. Ein Mitarbeiter von Hertz war dort leider auch nicht verfügbar. Ich hatte deshalb keine Lust, wegen der Fahrzeuggröße wieder 10 Minuten zurückzulaufen mit dem Gepäck. Und auch ansonsten hatte ich keine Lust meinen Urlaub mit dem Thema zu verbringen. Ich werde mir beim nächsten Mal einfach einen anderen Anbieter nehmen. Drei Sterne gibt es für die Leistung von SunnyCars und weil der Wagen wirklich neu war: 10km auf dem Tacho. Sunny Cars wäre aus meiner Sicht gut beraten, sich von Hertz zu trennen und stattdessen einen echten Premiumanbieter zu nutzen.

1 A besser geht's nicht Wie immer , ein reibungsloser Ablauf von Anfang bis Ende Einfach spitze.