Mietwagen ab Phoenix-Mesa Gateway Flughafen

Unkompliziert

hat alles gepasst

Unkomplizierte Buchung und Abwicklung Buchung, Abwicklung usw. bislang immer unkompliziert. Mehr kann nicht gesagt werden, da es noch nie ein Problem gab.

Seit mehreren Jahren problemloses… Seit mehreren Jahren problemloses Anmieten eines Fahrzeuges für den Urlaub. Absolut unkompliziert und immer bestens versichert.

Allgemein ist SunnyCars sehr empfehlenswert. Durch ihren All Inclusive Service ist immer alles dabei was man braucht. Leider war ich aber sehr enttäuscht, wie damit umgegangen wird wenn ein Fehler passiert. Ich habe ein Auto mit Automatikschaltung reserviert und habe dann kurz vor meinem Urlaub gesehen, dass das Auto nun günstiger verfügbar ist. Ich hab dann am Telefon ganz unkompliziert meine Rechnung ändern lassen. Dabei ist dem Mitarbeiter aber ein Fehler passiert und mein reserviertes Auto war nun mit Gangschaltung hinterlegt. Meine Überraschung am Flughafen war natürlich groß, aber ich konnte daran erstmal nichts ändern. Ich habe mich dann an den Kundenservice von SunnyCars gewendet, die den Fehler bedauerten. Aber anstatt mir wenigstens die Differenz zu erstatten, wurde mir nur ein 15Euro Gutschein gegeben für meine nächste Buchung innerhalb einen Jahres. Sehr enttäuschend.

The online booking process was easy and flawless. Since I booked a large car in a remote location, the availability had to be confirmed first, but it was obtained within a day. My flight was scheduled to land after opening hours, so I had to request through Sunny Cars an out-of-office hours pick-up. We communicated by phone and email, both was a professional and easier process than I expected. They were helpful and the result was reliable. I find that the best thing about Sunny Car's service as an intermediary is the comprehensive insurance package, which removes the risk of unpleasant experiences with the local agent (who may give you a car with a million scratches that he tries to pin on you later, unless you buy an overpriced insurance cover right then and there - something I experienced too often in certain holiday locations). What did not work well? If I filter my search on the Sunny Cars website exclusively for SUVs and book one, I think that I should not end up with a station wagon, even though the agent might classify it as the same car category. I was doing a road trip with children and it makes a real difference. It was impossible to find out in advance (and even after the booking) what other cars form part of the category (both in the paperwork and phone enquiries), but one would assume it is only SUVs. The local agent dealt professionally with my complaints, and the station wagon was big enough - but it was simply not what one would expect. The pick-up desk was not inside the airport terminal as indicated, but in a building close by, down the road. Upon return on a Saturday afternoon, the agent and its parking lot were closed, so I had to leave my car in a public parking nearby. Fortunately, it did not cause any problems, as the agent might be used to it. All these issues lay within the sphere of the car rental agent rather than Sunny Cars.